Fin de service ou déconnexion refusée
Pour : agent · Sur : application mobile
L’application refuse de terminer le service ou de se déconnecter tant que des saisies ne sont enregistrées que sur le téléphone, ou tant qu’un service est en cours. Ces contrôles évitent de quitter le service ou le compte avant que tout soit transmis au serveur.
Messages affichés
| Message | Cause |
|---|---|
| « N action(s) hors-ligne non envoyée(s). Synchronisez d'abord vos données avant de terminer le service. » | Vous avez appuyé sur FIN DE SERVICE alors que N saisies attendent d’être envoyées. |
| « N action(s) hors-ligne non envoyée(s). Synchronisez d'abord vos données avant de vous déconnecter. » | Vous avez appuyé sur SE DÉCONNECTER alors que N saisies attendent d’être envoyées. |
| « Un service est en cours. Terminez votre service avant de vous déconnecter. » | Vous avez appuyé sur SE DÉCONNECTER sans avoir terminé votre service. |
Étapes
- Retrouvez une zone couverte par le réseau.
- Envoyez les données en attente : sur l’écran Accueil, appuyez sur l’icône de nuage, puis sur Envoyer au serveur. Voir Données en attente.
- Vérifiez que l’icône de nuage est verte et que le compteur de l’onglet Accueil a disparu.
- Appuyez de nouveau sur FIN DE SERVICE : voir Terminer son service.
- Pour vous déconnecter, ouvrez ensuite les Paramètres et appuyez sur SE DÉCONNECTER : voir Régler l’application mobile.
Bon à savoir
- Si le réseau reste indisponible longtemps, Exporter un fichier de secours permet de conserver une copie des saisies. L’export ne débloque pas la fin de service : les saisies doivent toujours être envoyées.
- Pour la déconnexion, l’application vérifie d’abord les données en attente, puis le service en cours.