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Déclarer un incident

Pour : agent · Sur : application mobile

Un incident est un évènement anormal : intrusion, dégradation, malaise, alarme. Sa fiche décrit les faits, les personnes prévenues, les secours et les mesures prises.

Avant de commencer​

  • Votre service est démarré. Voir Prendre son service.
  • Pour que la position de l'incident soit enregistrée, la localisation du téléphone est activée et autorisée pour l'application.

Étapes​

  1. Sur l'Accueil, appuyez sur Signaler un incident. Depuis l'onglet Activité, vous pouvez aussi appuyer sur Ajouter activité, puis choisir Incident dans la liste du type.
  2. À l'étape Contexte, indiquez l'importance avec les étoiles.
  3. L'Emplacement affiche votre site. Si les zones sont activées, choisissez la zone dans Zones associées.
  4. Choisissez au besoin l'Équipement, ou appuyez sur Scanner un équipement.
  5. Choisissez le Type d'incident, puis la Description courte. Celle-ci remplit l'Objet.
  6. Renseignez l'Objet Complémentaire.
  7. Ajustez si besoin la Date début et la Date Sortie, puis appuyez sur Continuer.
  8. À l'étape Description, racontez les faits dans Description de l'évènement, puis appuyez sur Continuer.
  9. À l'étape Actions, renseignez les Personnes avisées, les Agents intervenants, les Secours demandés et la Mesure prise.
  10. Décrivez les Actions effectuées et ajoutez des photos avec Ajouter une photo.
  11. Appuyez sur ENREGISTRER.

Résultat​

L'incident est enregistré à l'état En cours dans la main courante, rattaché à votre service. La position du téléphone au moment de l'enregistrement est jointe à la fiche quand elle est disponible : l'incident apparaît alors sur la carte de l'interface web. Les abonnés prévus pour ce type d'incident suivent automatiquement la fiche.

Bon à savoir​

  • Sont obligatoires : le Type d'incident (« Veuillez sélectionner le type d'incident »), l'Objet (« Veuillez entrer l'objet ») et l'Objet Complémentaire (« Veuillez entrer l'objet complémentaire »).
  • Si la position n'est pas obtenue en quelques secondes, l'incident est enregistré sans elle.
  • Sans réseau, l'incident est gardé sur le téléphone et envoyé à la reconnexion. Voir Données en attente.

Voir aussi​