Traiter une anomalie
Pour : superviseur, administrateur · Sur : interface web
Le traitement d'une anomalie consiste à la prendre en charge, à noter la mesure prise, puis à la clôturer.
Avant de commencer
Ouvrez l'anomalie par l'un de ces chemins :
- Main courante › Évènements › Anomalies : liste de toutes les anomalies, menu réservé au groupe Admin ;
- depuis la fiche de la ronde, avec le bouton Anomalies. Voir Contrôler et clôturer une ronde ;
- depuis le journal unifié.
Étapes
- Sur la fiche, vérifiez l'Équipement, le Site, le Zone Manager, le Type d'anomalie, l'Anomalie et la Criticité. Le Lien photo ouvre la première photo.
- Cliquez sur En cours pour prendre l'anomalie en charge.
- Renseignez la Mesure prise.
- Une fois le problème réglé, cliquez sur Marquer comme résolue.
Résultat
L'anomalie passe à l'état Clôturé. Le fil de messages de la fiche permet d'échanger à son sujet avec les abonnés.
Autres actions
| Bouton | Disponible à l'état | Effet |
|---|---|---|
| En cours | Brouillon | Passe l'anomalie à En cours. |
| Marquer comme résolue | En cours | Passe l'anomalie à Clôturé. |
| Annuler | Brouillon ou En cours | Passe l'anomalie à Annulé. |
| Remettre en brouillon | Annulé | Revient à Brouillon. |
Bon à savoir
- Le bouton Ronde en haut de la fiche ouvre la ronde d'origine.
- La liste Main courante › Évènements › Anomalies propose aussi les vues pivot et graphique.
- Le responsable de zone peut faire les mêmes changements depuis le portail. Voir Portail du responsable de zone.