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Signaler une anomalie par QR code

Pour : visiteur · Sur : page publique

Un QR code collé sur un équipement ouvre un formulaire de signalement. Toute personne peut l'utiliser avec son téléphone, sans compte ni application.

Avant de commencer​

  • L'étiquette QR de signalement est apposée sur l'équipement. Voir Étiquettes QR.

Étapes​

  1. Scannez le QR code de l'équipement avec l'appareil photo de votre téléphone et ouvrez le lien.
  2. La page Signaler une anomalie affiche l'équipement et son numéro de série.
  3. Vérifiez la Date : elle est préremplie avec l'heure actuelle.
  4. Les champs Dernier contrôle réglementaire et Date de l'inspection réglementaire sont informatifs, en lecture seule.
  5. Choisissez le Type d'anomalie, puis l'Anomalie. La liste des anomalies dépend du type choisi.
  6. Décrivez le problème dans Description.
  7. Dans Photos, ajoutez au moins une photo.
  8. Appuyez sur Envoyer.

Résultat​

La page affiche « Merci ! » et « Votre anomalie a été enregistrée et transmise au service sécurité. » L'anomalie est créée à l'état Brouillon, rattachée à l'équipement et à son site, avec les photos.

Un e-mail est envoyé :

  • aux personnes de contact du type d'anomalie et aux utilisateurs à notifier par défaut. Le message propose un bouton Résolu ;
  • au responsable de zone de l'équipement, avec un bouton Voir dans le portail.

Bon à savoir​

  • Tous les champs sont obligatoires, sauf les deux champs de contrôle réglementaire.
  • Les types proposés sont ceux prévus pour la catégorie de l'équipement.
  • Si le code ne correspond à aucun équipement, la page affiche « Aucun équipement avec N° de série : » suivi du code lu.
  • En cas d'erreur, une page Erreur s'affiche avec un bouton Retour vers le formulaire.

Voir aussi​