Paramétrer les prises de service
Pour : superviseur, administrateur · Sur : interface web
À la prise de service, l'agent choisit son site et son service, lit les consignes particulières, puis vérifie le matériel du kit d'inventaire. Ces éléments se préparent dans Main courante › Configuration, sous-menus Prises de service et Référentiels.
Avant de commencer
- Avoir le profil Superviseur ou Admin.
- Avoir créé les sites, les utilisateurs et les équipements utilisés dans les kits.
Étapes
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Équipes (Prises de service › Équipes) : pour chaque équipe, saisissez son nom (« Team Name ») et ajoutez ses membres (« Team Members »).
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Procédures (Référentiels › Procédures) : saisissez le Titre de la procédure, choisissez son type (PDF, Lien fichier ou Texte), puis joignez le PDF, collez le lien ou rédigez le texte.
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Consignes (Référentiels › Consignes) : saisissez le titre, puis choisissez le type :
- « Consigne Générale (Prise de service) » : consultable par les agents dans le centre d'aide de l'application mobile ;
- « Consigne Particulière (Intervention / Tâche) » : présentée à la prise de service. Activez Lecture Obligatoire si l'agent doit la valider avant de continuer. Dans Ciblage & Affectation, choisissez les Sites concernés et les Équipes concernées ; laissés vides, ils valent pour tous les sites et toutes les équipes.
Complétez l'onglet Résumé, obligatoire et affiché sur le téléphone de l'agent, et si besoin les onglets Procédures associées et PDF Attaché.
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Kits d'inventaire (Prises de service › Kits d'inventaire) : saisissez le Nom du Kit. Dans l'onglet « Equipments », ajoutez chaque Équipement avec son Type de contrôle : Vérification Obligatoire ou Vérification Facultative. Dans l'onglet « File », joignez si besoin le manuel du kit en PDF.
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Services (Prises de service › Services) : saisissez le Nom du Service, par exemple « Gardiennage Nuit - Site Nord », choisissez son Kit d'inventaire, puis dans Affectation les Sites concernés et les Équipes concernées.
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Facultatif : Répertoires (Référentiels › Répertoires) regroupe des consignes sous un titre, pour les retrouver dans l'interface web.
Résultat
Dans l'application mobile, l'agent voit les services actifs :
- sans équipe, ou dont l'une des équipes le compte parmi ses membres ;
- si l'agent a un site par défaut : sans site, ou qui comprennent ce site.
Il lit ensuite les consignes particulières du site choisi et des équipes du service, puis coche le matériel du kit. Il ne peut pas démarrer son service tant qu'une consigne en lecture obligatoire n'est pas validée ou qu'un équipement obligatoire n'est pas coché.
Bon à savoir
- Pour un service sans kit d'inventaire, l'étape d'inventaire de l'application affiche « Aucun inventaire requis. » et l'agent peut démarrer directement.
- Le bouton Sessions d'un service ouvre les prises de service effectuées pour ce service.
- Archivez une consigne pour qu'elle ne soit plus présentée.