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Paramétrer les anomalies

Pour : administrateur · Sur : interface web

Quand un agent signale une anomalie, il choisit d'abord un type d'anomalie, puis l'anomalie constatée dans la liste de ce type. Cette liste, la criticité de chaque anomalie et les personnes prévenues se paramètrent à l'avance.

Avant de commencer​

Créer un type d'anomalie​

  1. Ouvrez Main courante › Configuration › Anomalies › Types d'anomalie, puis cliquez sur Nouveau.
  2. Saisissez le Nom du type, par exemple « Signalétique ».
  3. Facultatif : choisissez une Catégorie d'équipement. Le type ne sera alors proposé que pour les équipements de cette catégorie.
  4. Facultatif : dans Personnes de contact, ajoutez les utilisateurs à prévenir pour ce type.
  5. Dans l'onglet Types anomalies, ajoutez une ligne par anomalie possible :
    • colonne Type : libellé de l'anomalie, par exemple « Panneau absent » ;
    • colonne Criticité : niveau de gravité, par exemple « 1 ».
  6. Enregistrez.

Désigner les utilisateurs prévenus par défaut​

  1. Ouvrez Rondes › Configuration › Paramètres.
  2. Dans la section Gestion des anomalies, renseignez Utilisateurs à notifier (par défaut).
  3. Enregistrez.

Résultat​

Dans l'application mobile, l'agent voit les types sans catégorie et ceux de la catégorie de l'équipement scanné. La criticité s'affiche avec l'anomalie choisie.

Lorsqu'une anomalie est signalée par QR code, un e-mail est envoyé aux Personnes de contact de son type et aux Utilisateurs à notifier (par défaut). Un second e-mail est envoyé au Technicien de l'équipement, son responsable de zone.

Bon à savoir​

  • La criticité est un texte libre. Utilisez des chiffres : dans la liste des anomalies d'une ronde, l'application mobile affiche « Critique » pour une criticité égale à 1 et « Mineure » pour toute autre valeur.
  • Le profil Superviseur peut consulter les types d'anomalie, mais pas les créer.
  • Les anomalies déjà signalées se consultent dans Main courante › Évènements › Anomalies (profil Admin) et s'analysent dans Rondes › Analyse › Analyse des anomalies.

Voir aussi​